Puolet ensimmäisestä lukuvuodesta on nyt takana. Ensi jaksossa meitä odottaa jo ensimmäinen TOP. Itse ainaki olen vähän paniikissa kun en tiedä osaanko tehdä työpaikassani juuri mitään.
Ensimmäinen jakso käytiin lähes kokonaan asiakaspalvelua, joka oli suurimmaksi osaksi tarpeen. Asiakaspalvelu onkin varmasti yksi tärkeimmistä osista matkailualalla. Pitäisi osata tulla toimeen eri kultuureista tulevien, eri kieltä puhuvien kanssa, joten on tärkeää tuntea eri kulttuurit ja käytösnormit. Se onkin asia, johon pitäisi panostaa vielä enemmän opinnoissamme, mutta muuten asiakaspalvelutaitoni on kehittynyt todella paljon.
Ai niin - tämä tilkkusysteemi on tosi hyvä, käytän sitä oikein mielellään!
-Mari Kovala
maanantai 4. tammikuuta 2010
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Lapin ammattiopisto
- -Laura-
- -Tea-
- Aleksi
- AnnaR
- Annika
- Ari Manninen
- Iida Maijala
- Janita
- Jenni Ollila
- Jenni Tikkanen
- Jusku/L-Inst
- Jussi Perkkiö
- Karoliina Kemppe
- Ksenia
- LAO Matkailuopiskelija
- Lapin ammattiopisto
- Laura
- Maija Palosaari
- Malla
- Mari Kovala
- Matti Kuru
- Milli
- MinnaT_S
- Mira Körkkö
- Niina P.
- Niko.Puurula
- Nila
- R
- Riikka
- Saana
- Samuli
- Sofia Lehtonen
- Talvikki
- Tilli
- Timo K
- Veli-Matti Hettula
- hennaleena
Tekstit
Lukijat
Blogiarkisto
-
▼
2010
(101)
- ► toukokuuta (4)
- ► huhtikuuta (20)
- ► maaliskuuta (17)
- ► helmikuuta (24)
-
▼
tammikuuta
(34)
- Hyvä palvelu
- Joulu ja kaamos, mitä tehdä? Minne mennä?
- Palvelu
- Hei kaikki !
- Mitä on kansainvälisyys,miten se näkyy työssäsi?
- Mitä kansainvälinen matkailija voi lähimatkailualu...
- Mitä on hyvä palvelu, mistä se muodostuu?
- Mikä on hyvä palvelu, mistä se muodostuu?
- Palvelu-mistä se muodostuu ?
- Millaista on hyvä palvelu?
- Kansainvälisyys
- Mikä on hyvä palvelu - Mistä se muodostuu?
- Vko 4: Mikä on hyvä palvelu, mistä se muodostuu?
- Asiakaspalvelijana ole asiakas!
- Kansainvälisyys
- Joulunaika
- Mitä on kansainvälisyys ja miten se näkyy työssäsi...
- Viikko 3 Blogin aihe
- Lappi - mitä tehdä, minne mennä?
- Mitä kaikkea turistit voivat tehdä Rovaniemellä ju...
- Suomi :: Maat :: Pallontallaajat.net
- Lappi- mitä tehdä, minne mennä ?
- Hyvää Uutta Vuotta
- apua
- Työharjoittelu
- Työharjoittelu
- Työssäoppiminen
- Mobiiliheräte: Tunnetko Lapin? Mitä tehdä, minne m...
- Heippa vaan kaikille !
- asiakaspalvelua
- Mitä taitoja olen oppinut syyslukukauden aikana ta...
- Hyvää uutta vuotta 2010 kaikille!Riitta lähetti tu...
- Hyvää Alkanutta Vuotta 2010
- Ammatilliset taidot
-
►
2009
(54)
- ► joulukuuta (9)
- ► marraskuuta (3)
- ► toukokuuta (1)
- ► huhtikuuta (2)
Hei ja Hyvää Alkanutta Vuotta 2010!
VastaaPoistaTop-jakson aloittaminen on helpompaa kun on hyvä tietopuoleinen opetus pohjalla ja osaa käyttää oppimiaan taitoja. Rohkeasti vain uusia haasteita kohti ja tarkoituksenahan ensimmäisellä Top-jakolla on juuri oppia käytännön toteuttamista tietopuoleisen opetuksen tueksi.
Rohkea asenne ja avoin mieli mukaan niin pärjäät ihan varmasti =)
Terkuin
Sofia
Moi,
VastaaPoistamukava kuulla, että tilkkusysteemi on mielestäsi hyvä!
Timo