Mikä on hyvä palvelu, mistä se muodostuu?

Itselläni ei ole oikein kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, mutta hyvässä palvelussa työntekijä toimii tilanteissa reippaalla ja iloisella asenteella asiakasta kohtaan (vaikka olisikin vaikea tilanne) siten, että asiakas on tilanteen jälkeen tyytyväinen. Jotkut asiakkaat voivat olla ns. helpompia kuin toiset, joten aina hyvään palveluun ei tarvita paljoa.