VK 5 Mitä vaitiolovelvollisuus tarkoittaa?
Kuten Saana tuossa kirjoitti, jos kuulee asiakkaasta henkilökohtaisia asioita, niitä ei huudella ympäriinsä. Onhan se selvää, ettei kukaan kertoile kaikille, jos vaikka joku tuttu kertoo itsestään jotain henkilökohtaista, siitä ei kerrota heti kaikille. Se on kohteliasta. Ei kukaan halua, että omia asioita kerrottaisiin ympäriinsä. Jos asiakas saisi tietää, että hänen asioistaan on puhuttu yleisesti, hän ei saata enää tulla takaisin. Yritys saa huonoa julkisuutta.
--salla
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Tilaa HoReCaPro itsellesi
Tekstit
Kommentit
Kuten minulle aikoinaan jo edesmennyt Pohjanhovin päähovimestari sanoi:"hotelli- ja ravintolahenkilökunnalla täytyy olla kyky nähdä ja kuulla kaikki mitä hotellissa tapahtuu, muttei kertoa siitä kenellekään ulkopuoliselle."
VastaaPoista