Kaamosmatkailu

Joulu ja kaamos ovat suosittuja matkailun ajankohtia Lapissa. Mitä esim. kansainvälinen matkailija voi lähimatkailualueellasi tänä aikana tehdä?

Joulun ja kaamoksen aikana täällä Levin alueella pystyy niin laskettelemaan ja lautailemaan kuin lumikenkäilemään. Erilaisia lumisia liikuntamuotoja lapissahan on useita ja samalla pystyy nauttimaan niin luonnosta, säästä kuin seurastakin. Huonolla säällä pystyy menemään kylpylään rentoutumaan ja uimaan ja keilaamaankin pääsee. Myös revontulia Tuikussa kannattaa käydä ihailemassa pakkassäällä. Varsinkin Levillä on paljon tekemistä ja sen huomaa matkailijoiden määrästä.

Mitä taitoja olen oppinut syyslukukauden aikana tai mitkä taidot ovat syventyneet?

Ainakin aivan uutena tuli ensiapu. Oli todella mukavaa ta erittäin tarpeellista oppia ainakin ensiavun alkeet, jos jotain joskus sattuu. Opin myös syksyn aikana paljon uutta alkoholijuomista. :) Varsinkin viinien kanssa tuli painittua ja paljon. Uutena tuli myös kassakoneenkäyttöä, vaikka olen aikaisemmin käyttänyt kassakonetta, nyt opin siitä niin uutta kuin jotain vanhaakin.

Tuon kassakoneen käytön lisäksi on syventynyt asiakaspalvelu, eri kielillä palvelu, tiedot suomen matkailusta ja lapin matkailusta.

Hyvää uutta vuotta 2010 kaikille!

Riitta lähetti tuossa jo viime vuosikymmenen puolella viestin, että pitäisi tarkkailla jotain asiakaspalvelutilannetta ja katsoa miten henkilöstö toimii, että asiakas ilahtuu palvelusta. Olen miettinyt sitä tässä aika ajoin jo pari viikkoa, mutta en keksinyt mitään ennen eilistä.

Ennen joulua sään, eli rankkojen lumipyryjen takia monet lennot myöhästyivät ja koska olin lentokentällä töissä näin selvästi miten se vaikutti matkustajiin. Juuri silloin monet britit olivat ostaneet eri matkanjärjestäjiltä päivän tai parin matkoja. Eräänä päivänä myöhästyneiden lentojen takia kittilän lentokenttä oli tupaten täynnä pieniä lapsia ja vanhempia. Lapset ehkä olivat innoissaan, koska saivat vielä lisää aikaa leikkiä uudessa paikassa, lentokentällä! Vanhemmat ja kanssamatkustajat eivät kuitenkaan olleet aivan niin innoissaan myöhästelyistä. Lasten alkaessa väsymään tai riehaantumaan liikaakin, matkanjärjestäjät kokosivat suuren osan lapsista yhteen ja istuivat yhdessä rinkiin, siellä sitten järjestäjät kertoivat satuja ja viihdyttivät lapsia todella pitkään. Toisaalla lapsia leikitettiin where is the husky? -leikillä jonka matkan järjestä oli varmasti juuri keksinyt. Tällä tavalla lapsia estettiin riehaantumasta tai väsymästä liikaa ja vanhemmat saivat hieman huokaista ja kanssamatkustajat eivät ärsyyntyneet liikaa. Järjestäjillä oli varmasti pitkä päivä takana, koska vasta aamulla he olivat olleet noutamassa matkustajia, mutta silti he jaksoivat vielä leikittää lapsia, jotta tilanne olisi edes jotenki pysynyt hallussa. Jotta jaksaa tehdä jotain tuollasta täytyy todella pitää työstään.